Независимая оценка качества условий оказания услуг

Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:

— открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
— комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;
— время ожидания предоставления социальной услуги;
— доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания;
— удовлетворенность качеством оказания услуг.

Периодичность проведения оценки

Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания, организуемая общественными советами по ее проведению, проводится не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года.

Применение результатов независимой оценки качества

Поступившая соответственно в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, уполномоченные органы субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления информация о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания подлежит обязательному рассмотрению указанными органами в месячный срок и учитывается ими при выработке мер по совершенствованию деятельности организаций социального обслуживания

Подробную информацию и соответствующую документацию можно посмотреть на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга

Информация о результатах оценки качества оказания услуг Центром

Вы можете принять участие в независимой оценке качества оказания услуг нашим Центром! Для этого необходимо перейти по ссылке, нажать «Оценить» и поставить свою оценку.

Ваше мнение важно для нас!

 

Информация о выполнении рекомендаций Общественного совета

Год проведения оценки Рекомендации Общественного совета Информация о выполнении рекомендаций Планы мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг и отчеты об их исполнении
2016 год Рекомендации Общественного совета по результатам проведения в 2016 году независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги Текстовое описание материально-технического обеспечения центра и условий оказания социальных услуг дополнено фотографиями в первом квартале 2017 года. Фотографии можно посмотреть перейдя по ссылке

План мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в 2016 году

Отчет о выполнении мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в 2016 году

2018 год Рекомендации Общественного совета по результатам проведения в 2018 году независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги

Маркировка ступеней контрастными полосами на площадке, расположенной по адресу: Гатчинская ул., д. 27 выполнена  во втором квартале 2019 года.

Установка поручней для маломобильных групп населения в туалете на площадке, расположенной по адресу: Гатчинская ул., д. 35 выполнена в четвертом  квартале 2019 года

План мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в 2018 году

Отчет о выполнении мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в 2018 году

2022 год Рекомендации Общественного совета по результатам проведения в 2022 году независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги

Монтаж поручня около раковины в туалете для маломобильных групп населения, расположенного на площадке по адресу: ул. Гатчинская, д. 35 и установка специализированной кнопки вызова персонала в доступной зоне для всех категорий маломобильных групп, в том числе инвалидов-колясочников у входа в здание по адресу: ул. Гатчинская, д. 35. выполнены в четвертом квартале 2022 года.

Оснащение помещения 1 этажа по адресу: ул. Гатчинская, д. 35 дополнительными надписями, текстовой и графической информацией, знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и вспомогательными техническими средствами звукового ориентирования запланировано на декабрь 2023 года.

План мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в 2022 году

Отчет №1 о выполнении мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в 2022 году

Отчет №2 о выполнении мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в 2022 году