Телефон информационно-справочной службы 334-41-44
работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8 часов 30 минут до 17 часов 20 минут.
В пятницу с 8 часов 30 минут до 16 часов 00 минут.
Справки населению предоставляются информационно-справочной телефонной службой бесплатно.
Информационно-справочная телефонная служба предоставляет следующую информацию:
- о государственных учреждениях, оказывающих социальные, медицинские, образовательные, культурно-бытовые услуги, включая данные о месте нахождения учреждения;
выполняемых функциях; оказываемых услугах; часах работы; времени приема граждан. - о государственных и муниципальных органах власти, в том числе Администрации Санкт-Петербурга, отраслевых комитетах, территориальных управлениях административных районов, Законодательном Собрании, органах местного самоуправления, включая подробную информацию об управлениях и отделах органов исполнительной власти;
комиссиях и комитетах Законодательного Собрания Санкт-Петербурга; ФИО депутатов Законодательного Собрания Санкт-Петербурга; местонахождении; выполняемых функциях; времени работы и часах приема граждан; - о государственных внебюджетных фондах, таких как: отделение ПФ РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области и Санкт-Петербургское отделение фонда социального страхования РФ;
- о крупнейших общественных объединениях и организациях, включая информацию об их местонахождении, телефонах, ФИО руководителей;
- о льготах, предоставляемых гражданам в соответствии с федеральными законами, включая название и номер нормативного акта; перечень льгот; порядок их получения;
- перечень документов, необходимый для оформления их получения; порядок получения этих документов; сведения об организациях, обеспечивающих получение этих льгот;
- о перечне социальных услуг, которые могут получить различные категории населения, включая их виды и формы, а также в случаях, если услуги платные – их стоимости, сведения об организациях, оказывающих эти услуги, их местонахождении, времени работы;
- о материальной помощи, оказываемой жителям Санкт-Петербурга в соответствии с постановлением Правительства №49 от 21.09.1995, включая информацию о категориях граждан, имеющих право на льготы; размерах материальной помощи;
- об обжаловании действий лиц, обязанных по закону предоставлять те или иные услуги;
- о реабилитационных услугах, предоставляемых различным категориям граждан, включая информацию о перечне услуг, их видах и формах; об организациях, предоставляющих эти услуги, их местонахождении, времени работы и др.
- о ремонте специализированных автотранспортных средств, технических средств реабилитации и протезно-ортопедических изделий, включая информацию об организациях, оказывающих эти услуги; о стоимости различных видов услуг; о правах на их бесплатное получение;
- об организациях и предприятиях, обеспечивающих предоставление льгот, а именно:
– ПТС, “Водоканал” и др.;
– о трудоустройстве инвалидов;
– о Единой тарифной сетке; о минимальной оплате труда; о прожиточном минимуме в Санкт-Петербурге;
– о правах потребителей, телефонах доверия;
– иную информацию по вопросам социальной защиты населения.
Помимо консультаций по телефону, граждане могут получить письменный ответ на свой вопрос (по заявлению).
Кроме того, граждане, получающие пенсию, пособие, компенсацию в органах социальной защиты населения, могут получить в ИСТС СЗН сведения о составе выплачиваемых им сумм. Данная информация является конфиденциальной и предоставляется только в том случае, если гражданин укажет свой номер лицевого счета в органах социальной защиты населения либо персональный идентификационный номер в городском регистре населения (после его внедрения в Санкт-Петербурге).
Работники службы несут ответственность за качество предоставляемой ими информации.
В случае претензий, предъявляемых к работе ИСТС СЗН, граждане могут обратиться за разъяснениями в районные МФЦ или по телефону информационно-справочной службы 334-41-44, направить жалобу руководителю СПБ ГКУ “Городской информационно-расчетный центр”, далее – к заместителю председателя Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга, курирующему это вопрос.
Источник: https://www.gov.spb.ru/helper/social/
