Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение «Центр организации социального обслуживания» («служба социальных участковых») (далее – СПб ГКУ «ЦОСО») является организацией, уполномоченной на признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании и составление индивидуальной программы предоставления социальных услуг (далее – ИППСУ), подведомственной Комитету по социальной политике Санкт-Петербурга.
Социальные участковые – это специалисты районных бюро СПб ГКУ «ЦОСО».
Основные задачи социальных участковых районных бюро ЦОСО:
– принимают заявления от граждан и составляют индивидуальную программу предоставления социальных услуг (ИППСУ) с учетом индивидуальной нуждаемости;
– принимают от граждан и организаций информацию о нуждающихся в социальном сопровождении (в письменном виде и по телефону call-центр);
– обеспечивают выяснение имеющихся проблем у граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, путем проведения обследования условий их жизни, в том числе с выездом на место, а также путем получения информации от медицинских организаций и органов местного самоуправления;
– составляют социальный маршрут и определяют перечень организаций, привлекаемых к социальному сопровождению, в целях оказания различными организациями необходимых услуг (социальное обслуживание, здравоохранение, образование, культура, физическая культура и спорт, занятость населения и др.)
На базе СПб ГКУ «ЦОСО» работает Единый центр телефонного обслуживания (call-центр) по многоканальному телефону (812) 576-05-76.
Call-центр доступен для обращений граждан без перерыва на обед по будним дням с 9-00 до 18-00 с понедельника по четверг и с 9-00 до 17-00 в пятницу.
Операторы кол-центра осуществляют запись на приём к специалистам районных бюро для подачи документов, консультируют по вопросам организации социального обслуживания, пакету необходимых документов для составления индивидуальной программы и другим социальным вопросам.
Также существует возможность обращения через официальный сайт СПб ГКУ «ЦОСО» http://coso.ksp.gov.spb.ru/ или официальную страницу в социальной сети https://vk.com/socialniyuchstkovy.
Для повышения осведомленности граждан об услугах, предоставляемых в государственных учреждениях и негосударственных организациях, оказывающих социальные услуги создан интернет-портал “Навигатор социальных услуг“.
Адреса районных бюро
| п/п |
Районные бюро СПб ГКУ «ЦОСО» |
Адрес |
| 1 | Бюро Адмиралтейского района | 191024, СПб, 4-я Красноармейская ул., д. 18, лит. Б |
| 2 | Бюро Василеостровского района | 199406, СПб, ул. Беринга, д. 5, помещение 37-Н |
| 3 | Бюро Выборгского района | 194352, СПб, ул. Руднева, д. 24 |
| 4 | Бюро Калининского района | 194021, СПб, ул. Политехническая, д.17, корп. 3 |
| 5 | Бюро Кировского района | 198097, СПб, Огородный пер., д. 6, к. 1, лит. А |
| 6 | Бюро Колпинского района | 196653, СПб, г. Колпино, ул Коммуны д. 23, лит. А |
| 7 | Бюро Красногвардейского района | 195027, СПб, Среднеохтинский пр., д. 33/15 |
| 8 | Бюро Красносельского района | 195027, СПб, Ленинский пр., д. 71, к. 1, лит. А |
| 9 | Межрайонное бюро Кронштадтского и Курортного районов |
197760, СПб, г. Кронштадт, пр. Ленина, д. 15 197706, СПб, г. Сестрорецк, ул. Токарева д. 7 |
| 10 | Бюро Московского района | 196135, СПб, пр. Юрия Гагарина, д. 37, лит. А |
| 11 | Бюро Невского района | 193231, СПб, пр. Большевиков, д. 3, к. 1, лит. А |
| 12 | Бюро Петроградского района | 197022, СПб, ул. Куйбышева, д. 26, к. 2, лит. А |
| 13 | Бюро Приморского района | 197227, СПб, Серебристый бульвар, д. 13, к. 1, лит. А |
| 14 | Бюро Пушкинского района |
г. Павловск, ул. Звериницкая, д. 21 г. Пушкин, ул. Малая, 14А |
| 15 | Бюро Петродворцового района | 198412, СПб, г. Ломоносов, ул. Победы, д. 19, лит. А |
| 16 | Бюро Фрунзенского района | 192007, СПб, наб. Обводного канала, д. 56 |
| 17 | Бюро Центрального района | 191028, СПб, Моховая улица, д. 17 |
Время работы:
понедельник — четверг: 9-00 – 18-00
пятница: 9-00 – 17-00
обед: 13-00 – 13-48
выходные дни: суббота, воскресенье