Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:
— открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
— комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;
— время ожидания предоставления социальной услуги;
— доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания;
— удовлетворенность качеством оказания услуг.
Периодичность проведения оценки
Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания, организуемая общественными советами по ее проведению, проводится не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года.
Применение результатов независимой оценки качества
Поступившая соответственно в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, уполномоченные органы субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления информация о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания подлежит обязательному рассмотрению указанными органами в месячный срок и учитывается ими при выработке мер по совершенствованию деятельности организаций социального обслуживания
Подробную информацию и соответствующую документацию можно посмотреть на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга
Информация о результатах оценки качества оказания услуг Центром
Вы можете принять участие в независимой оценке качества оказания услуг нашим Центром! Для этого необходимо перейти по ссылке, нажать «Оценить» и поставить свою оценку.
Ваше мнение важно для нас!
Информация о выполнении рекомендаций Общественного совета
| Год проведения оценки | Рекомендации Общественного совета | Информация о выполнении рекомендаций | Планы мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг и отчеты об их исполнении |
| 2016 год | Рекомендации Общественного совета по результатам проведения в 2016 году независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги | Текстовое описание материально-технического обеспечения центра и условий оказания социальных услуг дополнено фотографиями в первом квартале 2017 года. Фотографии можно посмотреть перейдя по ссылке | |
| 2018 год | Рекомендации Общественного совета по результатам проведения в 2018 году независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги |
Маркировка ступеней контрастными полосами на площадке, расположенной по адресу: Гатчинская ул., д. 27 выполнена во втором квартале 2019 года. Установка поручней для маломобильных групп населения в туалете на площадке, расположенной по адресу: Гатчинская ул., д. 35 выполнена в четвертом квартале 2019 года |
|
| 2022 год | Рекомендации Общественного совета по результатам проведения в 2022 году независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги |
Монтаж поручня около раковины в туалете для маломобильных групп населения, расположенного на площадке по адресу: ул. Гатчинская, д. 35 и установка специализированной кнопки вызова персонала в доступной зоне для всех категорий маломобильных групп, в том числе инвалидов-колясочников у входа в здание по адресу: ул. Гатчинская, д. 35. выполнены в четвертом квартале 2022 года. Оснащение помещения 1 этажа по адресу: ул. Гатчинская, д. 35 дополнительными надписями, текстовой и графической информацией, знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и вспомогательными техническими средствами звукового ориентирования запланировано на декабрь 2023 года. |